Médiation

La médiation est un processus volontaire et confidentiel de gestion de conflits par lequel les parties recourent à une personne indépendante et impartiale, le médiateur. Son rôle est d’aider les personnes à parvenir elles-mêmes, en toute connaissance de cause, à une entente équitable qui respecte les besoins de chacun des intervenants.

La médiation repose sur le libre engagement des participants. Son cadre neutre et sa totale confidentialité favorisent l’expression des faits et ressentis. Elle instaure une nouvelle écoute et une meilleure compréhension de chacun.

Comparée aux autres méthodes de gestion de conflits, la médiation est plus rapide, plus économique, plus flexible et respectueuse des liens entre les personnes.

Pratiquement, la médiation est un processus en deux étapes :

  1. L’entretien individuel qui a pour but d’identifier les problèmes et de préparer les séances communes.
  2. Les séances communes durant lesquelles les personnes confrontent leurs points de vue et construisent une solution conforme à leurs intérêts mutuels.

En fonction des besoins exprimés, des séances communes peuvent aussi être directement organisées.

Nous intervenons dans ce contexte soit à titre individuel en qualité de médiateur/trice ou ensemble en co-médiation.