Prévention et gestion de conflits du travail
Audit et enquête lors de plaintes pour harcélement
Médiation
La médiation est un mode amiable de résolution de différends, indépendant du processus judiciaire. Son cadre neutre et confidentiel permet de trouver une solution consensuelle au conflit tout en préservant ou rétablissant de bonnes relations entre les personnes.
Comparée aux autres méthodes de gestion de conflits, la médiation est plus rapide, plus économique, plus flexible, confidentielle et respectueuse des liens entre les personnes.
Pratiquement, la médiation est un processus court en deux étapes :
- L'entretien individuel qui a pour but d'identifier les problèmes et de préparer les séances communes.
- Les séances communes durant lesquelles les personnes confrontent leurs points de vue et construisent une solution conforme à leurs intérêts mutuels.
En fonction des besoins exprimés, des séances communes peuvent aussi être directement organisées.
La médiation peut prendre fin en tout temps, sur simple décision des participants.
